Los términos y condiciones del servicio prestado por OneCulture World - Centro de Idiomas tienen como fin dar las directrices para el buen funcionamiento institucional, desde el momento de registro del estudiante hasta la consecución completa del programa.
1) La Institución no establece cláusulas de permanencia con sus estudiantes. Se entenderá como PAGO DE MATRÍCULA el valor pagado en su primera mensualidad. EN CASO DE RETIRO, EL ESTUDIANTE DEBERÁ FORMALIZARLO ANTE INSTANCIAS ADMINISTRATIVAS ANTES DE FINALIZAR EL MES EN CURSO, ESTANDO A PAZ Y SALVO CON LA INSTITUCIÓN, el estudiante deberá contactar servicio al cliente por el chat de la página y diligenciar la encuesta de retiro que será proveída por servicio al cliente, o escribir a [email protected] con el asunto: Retiro. Si se hace caso omiso a esta instrucción, el sistema continuará facturando mensualidades. 2) Al estudiante que efectúa su matrícula y formaliza su retiro antes de la fecha de inicio del programa, se le aplicará una retención del 20% sobre el valor total cancelado al momento de la matrícula (primera mensualidad) por concepto de gastos operativos y de papelería que tuvieron lugar durante y después del momento de la matrícula. En caso de un nuevo ingreso, deberá cancelar nuevamente el valor completo de la matrícula. 3) Quien formalice su retiro después de la fecha de inicio de clases, no tendrá ningún tipo de devolución haya o no asistido a clase. 4) Las políticas referentes a las devoluciones aplicarán única y exclusivamente para los estudiantes que inicien sus estudios desde la fecha de inicio del programa. NO aplicarán para los estudiantes que hayan ingresado por nivelación. 5) El estudiante que efectúe su matrícula después del día DOS (2) calendario, realizará el pago equivalente a los días académicos restantes del mes a cursar. 6) Los cupos del centro de idiomas OneCulture World no son transferibles. No se permite el traslado de dinero correspondiente a matrículas y/o mensualidades de un usuario a otro. La Institución no guardará dinero para futuras matrículas.
7) La mensualidad debe ser pagada a más tardar el día 2 de cada mes, y comprenderá el servicio educativo del mes en curso. El pago de la mensualidad debe efectuarse siempre de manera anticipada a través de la pasarela de pagos puesta a disposición por la institución. Si se realiza el pago de la mensualidad después de la fecha límite de pago, el estudiante deberá pagar el valor de la mensualidad sin descuento. Sin embargo, podrá recuperar el beneficio del descuento para la próxima mensualidad. 8) Si el estudiante realiza el pago de la mensualidad después de la fecha límite, deberá enviar el comprobante de dicho pago al correo: [email protected] a fin de garantizar el acceso al servicio educativo de forma oportuna. 9) La Institución se abstiene de hacer devoluciones parciales o completas de dinero de mensualidades en caso de retiros y/o ausencias mínimas o prolongadas por parte del estudiante. 10) La Institución recibe un pago máximo de DOCE (12) mensualidades como anticipo. Al estudiante que efectúa un anticipo de varias mensualidades y posteriormente formaliza su retiro, se le realizará la devolución parcial correspondiente a los meses que no se hayan facturado aún. De lo contrario, tal como indica el numeral 9, la Institución se abstiene de hacer devoluciones. Cualquier saldo a favor deberá ser solicitado antes de la fecha de finalización del programa. Una vez culminado no se realizará ningún tipo de devolución. 11) La Institución se reserva el derecho de NO PERMITIR el ingreso a clase de los estudiantes que se encuentren en mora por falta de pago. La mora rige a partir del día UNO (3) del mes. Desde esta fecha, el personal administrativo tendrá la facultad de impedir el ingreso a clase de los estudiantes que no se encuentren al día con el pago de su mensualidad. 12) El estudiante que desee continuar en el mismo programa después de haberse ausentado entre UNA (1) y DOS (2) semanas de clase (ausencias mínimas), le corresponderá cancelar la totalidad de la mensualidad en mora y deberá ponerse al día con los contenidos faltantes. 13) La Institución tendrá la facultad de efectuar el retiro del estudiante en los siguientes casos: A.) Ausencias prolongadas y consecutivas (a partir de la tercera semana de clase) que no hayan sido informadas con antelación en el correo: [email protected] B.) Ausencias prolongadas no consecutivas que superen el 25% de la totalidad del programa. En este caso, el estudiante no podrá retomar el programa hasta el siguiente periodo de matrículas. C.) Según las causales de desvinculación que reposan en el Manual de Convivencia Institucional. D.) Cuando al finalizar el mes en curso el estudiante no se encuentre a paz y salvo con el pago de su mensualidad. 14) En el caso de los estudiantes que ingresen por nivelación, el límite de inasistencias será directamente proporcional al número de clases a cursar a partir del momento de su matrícula. 15) Para asistir a clase en un horario diferente, el estudiante deberá estar a paz y salvo con la institución. Este servicio estará sujeto a disponibilidad. 16) La entrega del certificado de culminación del programa estará sujeta a los siguientes parámetros: Culminación exitosa y con plena competencia de los objetivos prescritos en el programa, y aprobación de los exámenes correspondientes. No haber superado el límite de inasistencias (25%). Encontrarse a paz y salvo con la Institución.
17) El estudiante que desee reingresar a la Institución en un nivel igual o inferior al que estuvo matriculado inicialmente, cancelará el valor vigente a la fecha. 18) Los descuentos son otorgados únicamente por matrícula anticipada en las fechas establecidas por la Institución. ESTOS DESCUENTOS NO APLICAN PARA LOS ESTUDIANTES QUE HAYAN INGRESADO POR NIVELACIÓN. 19) El beneficio de descuento aplicará para todas las mensualidades del programa en cuestión. Sin embargo, una vez pasado el día DOS (2) calendario, fecha límite de pago (numeral 7), EL ESTUDIANTE QUE NO HAYA EFECTUADO EL PAGO DE SU MENSUALIDAD PERDERÁ ESTE BENEFICIO POR EL MES EN CURSO. En este caso, a partir del día TRES (3), deberá cancelar su valor neto sin descuento.